Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Chez NoctiOptic™, vous avez 15 jours pour changer d'avis. Cette politique s'applique aux commandes livrées en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse.

En résumé

• Délai : 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision (le délai légal est de 14 jours).
• Solution : remboursement, ou échange (remplacement) si vous le préférez.
• Frais de retour : à votre charge en cas de simple changement d'avis ; à notre charge si le produit est défectueux, abîmé ou ne correspond pas à votre commande.
• Remboursement : sur le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après votre demande (nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou la preuve de son expédition).

1. Comment faire une demande

Écrivez-nous à contact@noctioptic.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Vous n'avez pas à justifier votre décision. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous. Nous vous répondons avec les instructions et l'adresse de retour : merci de ne rien renvoyer avant d'avoir reçu ces instructions.

2. Renvoi du produit

Le produit doit être renvoyé au plus tard 14 jours après votre demande, de préférence en envoi suivi. Joignez votre numéro de commande dans le colis. Vous pouvez essayer le produit comme en magasin ; s'il a été abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, le remboursement peut être réduit à proportion.

3. Offre « 1 achetée = 1 offerte » et packs

Pour un remboursement complet d'une offre groupée, renvoyez l'ensemble des produits reçus avec l'offre (paires, étuis, chiffons). Si vous ne renvoyez qu'une partie, le remboursement est calculé sur le prix réellement payé pour les articles renvoyés.

4. Produit défectueux, abîmé ou erroné

Contactez-nous avec une photo et votre numéro de commande : nous vous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons, frais de retour à notre charge. Ces démarches s'ajoutent à vos garanties légales de conformité et des vices cachés, décrites dans nos Conditions générales de vente.

5. Remboursement

Le remboursement comprend le prix des articles et les frais de livraison initiaux (offerts sur notre site). Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sans frais. Un délai bancaire de quelques jours peut s'ajouter avant son affichage sur votre compte.

6. Formulaire de rétractation

À envoyer à contact@noctioptic.com :
« À l'attention de LS PARIS LLC (NoctiOptic™). Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date : »